Principal Ajuda para Compradores Qual a politica de cancelamento?

Qual a politica de cancelamento?

Última atualização em Dec 05, 2024

1. Cancelamento por Parte do Comprador

Prazo para Cancelamento: O comprador pode solicitar o cancelamento até 7 dias após a compra, desde que o evento não esteja a menos de 48 horas do início. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Reembolso das compras efetuadas via Pix: O reembolso do valor dos ingressos será enviado em sua chave pix cadastrada em sua conta, em até 2 dias úteis, descontando uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total do ingresso.

Reembolso para compras efetuadas via cartão de crédito: Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, solicitamos o estorno imediato a operadora do cartão. Os prazos para estorno podem variar entre 1 hora a 31 dias, diretamente pela bandeira.

2. Cancelamento por Parte da Organização do Evento

Eventos Cancelados: Caso um evento seja cancelado pela organização, o comprador receberá o reembolso total do valor pago, sem taxas adicionais. O reembolso será processado em até 14 dias úteis após o anúncio do cancelamento.

Eventos Remarcados: Se um evento for remarcado, os ingressos já adquiridos permanecerão válidos para a nova data. Caso o comprador não possa comparecer à nova data, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as condições acima.

3. Alterações e Trocas

Não realizamos trocas de ingressos. Se houver interesse em um ingresso diferente, o comprador deverá cancelar o ingresso atual e realizar uma nova compra, respeitando a política de cancelamento.

4. Informações Importantes

  • Não é possível cancelar um pedido de forma parcial. Se você desejar solicitar o cancelamento, é importante ter em mente que o pedido será cancelado na totalidade, independentemente da quantidade de ingressos incluídos no pedido.

5. Considerações Finais

A política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas através do nosso site.

Ao realizar a compra, o comprador concorda com todas as condições estabelecidas nesta política.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.