Ajuda para Compradores | Central de Ajuda

Posso cancelar/estornar um pedido?

Você pode cancelar um pedido e solicitar o estorno, até 7 dias após sua compra e até 48 horas antes do início do evento. Para pagamentos efetuados por pix,o estorno do valor dos ingressos será enviado em sua chave pix cadastrada em sua conta, em até 2 dias úteis. Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, solicitamos o estorno imediato a operadora do cartão. Os prazos para estorno podem variar entre 1 hora a 31 dias, diretamente pela bandeira. Para cancelar seu pedido, acesse pixta.me e entre em sua conta: Ao entrar em sua conta, o menu será exibido. Acesse a opção 'Meus pedidos': Escolha o pedido que deseja solicitar o estorno e acesse-o: Clique no botão 'Cancelar pedido', destacado abaixo: Confirme o cancelamento do pedido marcando o checkbox indicado. Vale lembrar que o processo de cancelamento é irreversível, após a confirmação, não será possível desfazer a solicitação. Para finalizar o processo, clique no botão 'Cancelar pedido': Pronto, seu pedido foi cancelado. Vamos confirmar seus dados para o recebimento e estornar o valor do pedido, descontada a taxa de serviço, em sua chave Pix, em até 2 dias úteis.

Última atualização em Nov 01, 2024

Posso transferir um ingresso?

Sim, é possível transferir um ingresso até 30 minutos antes do início do evento. Vale ressaltar que um ingresso poderá ter o nome alterado uma única vez. Acesse pixta.me e entre em sua conta: Entre no atalho 'Ingressos'. Escolha o ingresso que deseja transferir: Dentro do ingresso escolhido, a opção 'Transferir' será exibida. Acesse-a: Confirme a transferência marcando o checkbox. É importante lembrar que essa transferência é irreversível e limitada a apenas uma única transferência. Após confirmar a transferência, clique no botão 'Transferir'. Processo finalizado. Envie o código gerado para a pessoa a quem deseja enviar o ingresso e peça para ela seguir o passo a passo para resgatar o ingresso.

Última atualização em Nov 01, 2024

Quanto custa para comprar pela pixta?

A Pixta cobra uma taxa única de 10% sobre o valor do ingresso, referente à taxa de serviço da plataforma. Essa taxa é aplicada tanto nas compras via PIX quanto nas compras via cartão de crédito. Não há taxas adicionais cobradas por qualquer outro serviço na plataforma. Por exemplo: Para um ingresso com valor de R$50,00, o valor final cobrado será R$55,00, pois a taxa de serviço é somada ao valor do ingresso. Além disso, o cliente não paga nenhuma taxa relacionada ao processamento das compras realizadas com cartão de crédito.

Última atualização em Oct 31, 2024

Precisa baixar algum app?

Não! O objetivo da Pixta é justamente reduzir a fricção entre você e seu ingresso, proporcionando uma experiência de compra mais ágil e intuitiva. Com isso, buscamos facilitar todo o processo, desde a seleção até a finalização da compra, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.

Última atualização em Oct 31, 2024

Em quanto tempo recebo meu ingresso?

O ingresso será disponibilizado na aba 'Ingressos' de sua conta, bem como enviado para o e-mail cadastrado na plataforma, imediatamente após a aprovação do pagamento. Essa abordagem visa assegurar que você tenha acesso rápido e fácil ao seu ingresso, permitindo que você o visualize e o utilize sem qualquer complicação.

Última atualização em Oct 31, 2024

Como funciona para comprar um ingresso?

Legal, que você achou seu rolê aqui na PIXTA, vamos te ajudar a comprar o ingresso da forma mais fácil e rápida! Clique no evento desejado: Selecione o lote de ingressos disponível da sua preferência, ou o lote unico : Nesta tela, serão exibidas as confirmações de valores do evento e um campo abaixo para você inserir os dados dos ingressos. Caso você não esteja cadastrado, precisaremos de algumas informações para completar seu cadastro: Nome completo, Celular/WhatsApp, CPF e Data de nascimento. Logo abaixo, você poderá adicionar mais ingressos ao seu pedido clicando no botão indicado. Por favor, preencha os dados de todos os ingressos para prosseguir: Após inserir os dados de todos os ingressos, você poderá escolher a forma de pagamento disponível: PIX ou Cartão de Crédito. Clicando em PIX, aparecerão automaticamente duas opções: 'Copiar o código do PIX' e 'QR Code'. Basta selecionar a opção que for mais fácil para você! Clicando na opção 'Cartão de Crédito', você deve preencher os seguintes dados do seu cartão: número do cartão, data de vencimento e CVV. A opção de parcelamento também será exibida; basta selecionar o número de parcelas desejado. Após confirmar os dados, se estiverem corretos, finalize sua compra clicando em 'Continuar'. Pronto! Seu ingresso estará na sua conta! Pedido confirmado! Agora é só aguardar o e-mail de confirmação e a data do evento e preparar sua melhor roupa, chamar seus amigos e ir

Última atualização em Nov 01, 2024

Qual a politica de cancelamento?

1. Cancelamento por Parte do Comprador Prazo para Cancelamento: O comprador pode solicitar o cancelamento até 7 dias após sua compra e até 48 horas antes do início do evento. Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas. Reembolso das compras efetuadas via Pix: O reembolso do valor dos ingressos será enviado em sua chave pix cadastrada em sua conta, em até 2 dias úteis, descontando uma taxa administrativa de 10% sobre o valor total do ingresso. Reembolso para compras efetuadas via cartão de crédito: Para pagamentos efetuados por cartão de crédito, solicitamos o estorno imediato a operadora do cartão. Os prazos para estorno podem variar entre 1 hora a 31 dias, diretamente pela bandeira. 2. Cancelamento por Parte da Organização do Evento Eventos Cancelados: Caso um evento seja cancelado pela organização, o comprador receberá o reembolso total do valor pago, sem taxas adicionais. O reembolso será processado em até 14 dias úteis após o anúncio do cancelamento. Eventos Remarcados: Se um evento for remarcado, os ingressos já adquiridos permanecerão válidos para a nova data. Caso o comprador não possa comparecer à nova data, poderá solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as condições acima. 3. Alterações e Trocas Não realizamos trocas de ingressos. Se houver interesse em um ingresso diferente, o comprador deverá cancelar o ingresso atual e realizar uma nova compra, respeitando a política de cancelamento. 4. Informações Importantes - Não é possível cancelar um pedido de forma parcial. Se você desejar solicitar o cancelamento, é importante ter em mente que o pedido será cancelado na totalidade, independentemente da quantidade de ingressos incluídos no pedido. 5. Considerações Finais A política de cancelamento pode ser alterada a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas através do nosso site. Ao realizar a compra, o comprador concorda com todas as condições estabelecidas nesta política. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Última atualização em Oct 31, 2024

Quanto tempo demora para receber um estorno/cancelamento?

Nós devolvemos o valor do ingresso (descontado a taxa de serviço) em sua chave pix cadastrada em até 2 dias úteis.

Última atualização em Nov 01, 2024

Posso trocar um ingresso para outro evento?

Não é possível realizar a troca de ingresso para outro lote ou para outra data, nem fazer upgrade para um lote superior. Se o usuário desejar realizar essa troca, recomendamos o cancelamento do pedido, para que possa efetuar uma nova compra do lote desejado. Lembre-se de que o cancelamento/estorno será liberado se o pedido se encaixar no período de estorno, que é de até 7 dias após a compra e até 48 horas antes do início do evento.

Última atualização em Oct 31, 2024

Como resgatar um ingresso, utilizando o código de resgate?

Com o código em mãos, acesse o site pixta.me e entre em sua conta: Selecione a opção 'Resgate/Troca': Adicione o código de transferência recebido no campo em destaque e clique no botão 'Resgatar': O ingresso foi adicionado à sua conta. Todos os dados são atualizados automaticamente para os dados cadastrados em sua conta!

Última atualização em Nov 01, 2024

Como cadastrar uma chave PIX para recebimentos?

Acesse pixta.me e entre em sua conta. Clique em 'meu perfil'. Selecione o formato da chave Pix que deseja cadastrar. Adicione sua chave Pix no campo indicado e salve a alteração no final da página. Informação: Independente do formato escolhido, não é necessário adicionar os caracteres especiais. Conforme o formato escolhido, o sistema irá identificar a necessidade e adicionar automaticamente.

Última atualização em Nov 04, 2024